Сгорел дом, а с ним документы, вещи, деньги. Избивает муж, и женщина с детьми едва ли не в исподнем бросается вон из дома. Иначе – инвалидность или смерть. Но вот, опомнившись от ужаса, люди понимают: спаслись, а дальше-то куда?
Кого-то примут на время родственники, друзья – хорошо. А если семья многодетная, родных или нет, или места для всех не хватит? Как говорят в таких случаях, пришла беда – открывай ворота. Трудно в такой ситуации вообще что-либо сообразить, кто-то в шоке даже имя своё назвать не может.
Но человека не оставляют на произвол судьбы ни государство, ни простые люди. Существуют различные центры помощи, созданы программы поддержки под эгидой регионального минсоцразвития. Как это работает, и как в считанные часы найти кров, одежду, еду, не имея денег и документов? Расскажем на примере одного из таких кризисных центров.
Комфорт и безопасность
Кризисное отделение для граждан, имеющих обстоятельства, ухудшающие условия их жизнедеятельности, – это структурное подразделение Комплексного центра социального обслуживания населения (КЦСОН) в Южном городском округе Оренбурга. Сами оренбуржцы называют их кризисными центрами, различая по адресам – на Турбинной и на Пойменной. Таких отделений у нас в области всего три: два упомянутых в областном центре и в Бузулуке. Отличаются они численностью проживающих. В Южном, на улице Пойменной, могут принять 30 человек, в Северном округе на улице Турбинной – 10, в Бузулуке – 20 временных жильцов. Такие отделения – это место, где человек, оказавшись в беде, полгода может пожить бесплатно, прожить своё горе, опомниться немного от него, продумать, как жить дальше. При этом многие скрываются от домашнего насилия, так что ни в коем случае здесь не разглашается никакая информация о проживающих. Обидчики до них не доберутся, ведь объект находится под круглосуточной охраной.
– Ситуации, в которых люди могут оказаться, различные, – рассказывает заведующая кризисным отделением при КЦСОН в Южном округе Оренбурга Светлана Досова. – Кто к нам может обратиться? Погорельцы, жертвы домашнего насилия, инвалиды и те люди, которые оказались без жилья, работы и средств к существованию по другим причинам. К нам поступают с пройденной медкомиссией и отсутствием противопоказаний к проживанию. Если ситуация экстренная, идём навстречу, принимаем людей, размещая их на время медосмотра в изоляторе. Семьи живут у нас бесплатно до полугода. Предоставляем им отдельные комнаты, по пятницам выдаём продуктовые наборы. В их распоряжении кухня, столовая, прачечная, просторный огороженный двор с детскими игровыми площадками. Если это одинокие люди, то по согласию мы можем поселить их в двухместные комнаты, учитывая возрастные и физиологические особенности.
Многие приезжают из сёл
Большей частью сюда обращаются за помощью мамы с детьми. Сейчас в отделении проживают более 30-ти человек. Здание позволяет принимать немного больше нуждающихся людей. В их числе – сирота из Оренбургского района, в прошлом выпускник Чебеньковского детского дома. У парня был опекун, но отношения у них сложились крайне негативные. До такой степени, что жить рядом не могут. Молодой человек стоит на очереди, жильё он получит обязательно. А на первое время ему подыскивают бюджетный вариант из манёвренного фонда.
Пострадавшие от пожара семьи за полгода восстанавливают своё жильё, или же им помогают найти съёмную квартиру из того же манёвренного фонда. Это временное жильё с оплатой коммунальных услуг на условиях договора, и оно значительно дешевле коммерческих предложений на рынке недвижимости.
Многие приезжают сюда из сёл. Им требуется время, чтобы привыкнуть к городу, к новым условиям. Здесь люди постепенно возвращаются к нормальному ритму жизни. Кто имеет работу, продолжает зарабатывать, откладывая деньги за счёт бесплатного питания и проживания в кризисном отделении. Если работы нет, не смогли оформить детские пособия, со всем этим помогают справляться сотрудники отделения и центра занятости. Также идут навстречу дошкольные и общеобразовательные учреждения поблизости, принимая детей в школу и садик без очереди. Дети одни без присмотра родителей в центре не остаются.
– В нашем штате трудятся специалисты по социальной работе, по работе с семьёй, культорганизатор, психолог, юрист, – говорит Светлана Шайдуллаевна. – Работаем в комплексе, чтобы качественно решить каждую ситуацию. А после полугода кто-то восстанавливает отношения с близкими, находит жильё. Если раньше этим семьям полагалась материальная помощь, то сейчас мы работаем с ними на условиях социального контракта. Есть исключения. По объективным обстоятельствам получатели услуг могут задержаться в нашем отделении немного дольше. К примеру, если не успели оформить пособия и выплаты.
Душа болит годами
– Мы стараемся их объединить, немного отвлечь, и люди охотно подключаются к участию в мероприятиях, – говорит культорганизатор Ирина Долгополова. – Посещения сейчас несколько ограничены, но план мероприятий нам утверждают на год, учитывая различные акции, проводимые в регионе и по стране, памятные даты. Мы сотрудничаем с городскими библиотеками, студентами. Недавно подружились с волонтёрами епархиального сестричества милосердия во имя святой княгини Елизаветы. Библиотека раз в месяц проводит встречи, беседы. У нас есть просторный актовый зал, который мы начали оформлять в краеведческом стиле. В этом процессе активно участвуют дети. Мероприятия здесь проходят регулярно, пожалуй, это один из самых востребованных залов в нашем центре. На днях прошла встреча медсестры с сотрудниками по оказанию доврачебной помощи. Студенты-практиканты также занимаются в актовом зале.
Помимо досуга, который, безусловно, призван помочь людям эмоционально, психологически, в кризисном отделении большую работу с жильцами проводит психолог Венера Гурова.
– Проблемы у людей разные, как и сами люди, поэтому работаем с ними индивидуально, – говорит Венера Рамилевна. – У психолога три направления деятельности – консультирование, диагностика и коррекционно-развивающее направление. Наши подопечные очень любят работу с метафорическими картами и песочную терапию. Однако метод диагностики и коррекции подбираю для каждого свой. Это зависит от того, как идёт человек на контакт. Кто-то открыт, кто-то замкнут. К примеру, после пожара появляются различные страхи, даёт о себе знать постравматический синдром, который мучает людей годами, если с этим ничего не делать. Работаем с семейными парами и обязательно с нашими сотрудниками. Для психологической разгрузки в отделении есть игровая комната, в отдельном зале проводим физминутки. Всё это очень хорошо помогает в работе.
Очень нужна одежда
Несмотря на хорошее финансирование, от помощи благотворителей здесь не отказываются, ведь спустя полгода людям нужно устраивать дальнейшую жизнь самостоятельно. Кому-то предлагают работу с проживанием. Очень востребована одежда и обувь: многие люди выбегают из дома в чём есть… Детские игрушки, которые можно обработать, развивающие пособия тоже нужны. В этом плане жильцам кризисного отделения хорошо помог гуманитарный склад ивановских казаков.
– Продуктовая помощь не требуется, потому что всё питание тщательно проверяется, имеет сертификаты соответствия санитарным правилам, – объяснила заведующая. – А вот вещи очень нужны. Недавно сёстры милосердия помогли нам приобрести информационные стенды. Они сами вышли на нас и предложили сотрудничество, свою посильную помощь. От сестёр же и узнали про вещевой склад в селе Ивановка. Смена зимы на весну как раз началась, и очень была нужна сезонная одежда. Особенно погорельцам. Для них мы вообще пытаемся создать небольшой запас на первое время. Часто они поступают по ночам, поэтому разуты и раздеты. Мы очень благодарны за помощь всем жителям Оренбургского района, городским ребятам-волонтёрам, которые тоже помогают пополнять этот склад. Причём помощь действительно адресная, каждая наша семья составила список с нужными размерами одежды и обуви.
Помимо гуманитарной помощи, казаки и сёстры милосердия предложили и духовное окормление семьям. По благословению духовника сестричества протоиерея Вадима Сороколетова жильцов кризисного отделения пригласили на экскурсию в посёлок Весенний. Там они посетят храм Александра Невского. А в середине мая местный священник по просьбам родителей приедет в отделение крестить детей.
– О нас мало кто знает,– говорит Светлана Шайдуллаевна. – Хотя мы активно размещаем информацию, работаем в соцсетях, даже расклеивали объявления. Человек не один в этом мире. В беде можно и нужно идти к нам!
Жанна ДАНИЛОВА
Фото автора
НАДО ЗНАТЬ
Кризисное отделение для граждан, имеющих обстоятельства, ухудшающие условия их жизнедеятельности, находится по адресу: Оренбург, улица Пойменная, 75. Задать вопросы, касающиеся проживания или оказания помощи пострадавшим, можно по телефону 8 (3532) 76-32-13.
