Уже третий год врач-терапевт отдела контроля качества медицинской помощи Оренбургской районной больницы Бибигуль Жакау оказывает помощь участникам специальной военной операции (СВО) и их семьям.
Стать врачом Бибигуль Айтжановна мечтала ещё со школы. Родители идею дочери поддержали. Окончив Оренбургскую медицинскую академию, девушка начала свою профессиональную деятельность – пять лет отработала врачом-терапевтом в Нежинской амбулатории, а затем перешла терапевтом в Оренбургскую районную больницу. После начала СВО деятельность доктора немного изменилась. Теперь она оказывает помощь бойцам специальной военной операции, которые сейчас в отпуске или уже комиссованы, а также их родственникам. Бибигуль Айтжановна не просто лечит пациентов как терапевт, но и в дальнейшем отслеживает их путь к выздоровлению.
– Одни обращаются в связи с заболеванием, другие диспансеризацию проходят, третьи – с ранениями. Бывает, что участники СВО звонят и говорят, что медицинская помощь нужна членам их семьи, и мы помогаем. Со всеми работаем индивидуально. Проводим наших пациентов по «зелёному коридору», без очереди, – объясняет медик. – Если кому-то нужна специализированная помощь и консультация в областных больницах, направляем туда. Иногда бывает необходима высокотехнологичная помощь. Консультируемся с узкими специалистами из других больниц с помощью телемедицины. Готовим все документы и направляем пациентов на операции. Очередей для них нет.
Коллеги отмечают, что Бибигуль Жакау – человек неравнодушный. Участники СВО и их родственники – люди, которым пришлось пережить немало. Именно поэтому подход к ним нужен особый, и Бибигуль Айтжановне отлично удаётся найти общий язык с каждым. На связи с пациентами она практически круглосуточно. За консультациями они обращаются к ней и утром, и вечером. Даже дома с любимой дочкой доктору не всегда удаётся отпустить проблемы своих больных.
– Иногда бывают какие-то сомнения – правильно ли назначила лечение, всё в голове прокручиваю. Работа ответственная, от нас зависит жизнь и здоровье людей, – отмечает она. – Я всех своих пациентов знаю, для меня они уже свои. Стараюсь никому не отказывать. Моя задача – помогать людям.
Заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе Оренбургской районной больницы Юлия Головко отмечает:
– Мы не случайно выбрали для этой работы именно Бибигуль Айтжановну. Она человек неравнодушный, ответственно подходит к своей работе и каждому пациенту отдаёт часть себя. А ещё – она большая оптимистка, не опускает руки даже в сложных ситуациях и всегда открыта к знаниям. Без этого в нашей профессии никак. Врач не должен останавливаться. Конечно, наша Оренбургская медицинская академия (а теперь – университет) давала и даёт колоссальную базу знаний, но настоящему врачу всегда необходимо дальнейшее совершенствование. Мы все понимаем: если человек надел белый халат – это на всю жизнь, – говорит Юлия Александровна.
По словам Юлии Головко, Оренбургская районная больница работает в связке с Фондом защитников Отечества. Вместе они оказывают участникам СВО и их семьям не только медицинскую, но и социальную помощь. В этой работе участвуют врачи, психологи, волонтёры.
Юлия Александровна обращает внимание: если по каким-то причинам участники специальной военной операции и их родственники из Оренбургского района ещё не обращались к Бибигуль Айтжановне, достаточно позвонить по телефону колл-центра (3532) 38-83-03, и вас маршрутизируют к нужному специалисту. Приехать в поликлинику Оренбургской районной больницы на Нежинском шоссе, 4 можно и без записи. В таком случае вам необходимо сразу обратиться в кабинет № 300.
Ирина Петрова
Фото Ольги Батраковой
