В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» поступило 96 жалоб от граждан на качество и безопасность услуг детского отдыха и товаров для детей.
Тематика звонков распределилась примерно поровну:
55% — вопросы, связанные с детским отдыхом;
45% — вопросы, касающиеся качества товаров для детей.
Большая часть вопросов, связанных с детским отдыхом, касалась:
10,4% — открытия организаций отдыха и оздоровления детей. В частности, выяснялось, есть ли у выбранного лагеря санитарно-эпидемиологическое заключение, и все ли необходимые документы для работы есть у ЛОУ.
8,4% — разъяснения норм законодательства в части объёма документов, необходимых для приёма ребёнка в лагерь. В частности, уточнялось, каких врачей и какие обследования необходимо пройти ребёнку, какие справки нужны и т. д.
4,1% — проведения акарицидных обработок в ЛОУ, организации питьевого режима детей и оборудования мест купания.
В контексте качества и безопасности детских товаров были подняты следующие темы:
8,4 % респондентов интересовались покупкой гаджетов;
6,3 % — совершением покупок в интернете;
5,2 % — приобретением товаров для летних видов спорта (велосипедов, роликов, скейтов и т. д.).
По каждому вопросу были даны ответы и рекомендации. Потребителям были разъяснены положения действующего законодательства, а также ответственность организаторов детского отдыха в случае нарушения условий договора.
