Центр управления регионом (ЦУР) в режиме 24/7 совместно с профильными службами области отрабатывает сообщения, поступающие от жителей в социальных сетях.
Только с 29 сентября по 6 октября было зафиксировано 750 сообщений. Больше всего людей волновали вопросы ЖКХ – 214 сообщений, 77 – здравоохранения, 50 – мусора, 42 – благоустройства, 20 – общественного транспорта.
Так, житель села Давлеткулова Тюльганского района спросил в соцсетях, когда в населенном пункте установят фонари. Специалисты ЦУР отработали вопрос с администрацией района, и в итоге шесть фонарей планируется установить в селе с 11 по 25 октября.
А жители дома № 10/1 на улице Поляничко в Оренбурге пожаловались в соцсетях на заваленную мусором контейнерную площадку. ЦУР обратился в ГЖИ области. Площадку для сбора ТКО привели в порядок. С такой же проблемой столкнулись жители дома № 48 на улице Ноябрьской. Этот вопрос тоже решился – мусор вывезли.
Подобных примеров оперативного решения проблем жителей множество. Среднее время отработки вопроса с момента фиксации программой «Инцидент-менеджмент», которая отслеживает публикации и комментарии в социальных сетях, – не более четырех часов. Исключение составляют случаи, когда необходим выезд специалистов на место, или требуется проведение детальной проверки ситуации.
Специалисты Центра управления регионом напоминают оренбуржцам: задать интересующий вопрос можно в комментариях в соцсетях регионального ЦУР и правительства области. Также написать о проблеме можно на портале «Активный гражданин» или на платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».
