1 марта 2026 года вступили в силу «языковые» поправки к Закону «О защите прав потребителей». Они касаются всего, что видят гости кафе, ресторанов, гостиниц и других предприятий сферы обслуживания: от вывески до меню и сайта.
Что конкретно меняется?
Вся информация для потребителей теперь должна быть представлена на русском языке. Это федеральное требование.
Под контроль попадают:
– вывески и названия;
– меню и прейскуранты;
– правила проживания и информационные стенды;
– сайты и мобильные приложения.
Можно ли оставить иностранные языки или языки народов России?
Да, но только как дополнение.
Национальные языки республик России использовать можно, при этом перевод должен точно соответствовать русскому тексту.
Иностранный язык (английский, китайский и любой другой) допустим только вместе с русским текстом, дублируя его.
Когда иностранные слова разрешены без перевода?
Есть два исключения:
1. Если это часть официального наименования юридического лица (как в ЕГРЮЛ).
2. Если это зарегистрированный товарный знак (бренд).
Что важно сделать прямо сейчас?
Проверьте, все ли тексты для гостей у вас продублированы по-русски.
Если вы меняете название гостиницы, чтобы привести его в соответствие с законом, данные нужно обновить и в Федеральном реестре классифицированных средств размещения.
Как обновить данные в реестре?
1. Зайдите в личный кабинет на сайте Федеральной службы по аккредитации fsa.gov.ru.
2. Найдите функцию редактирования данных об объекте классификации.
3. Приложите подтверждающий документ (приказ, внутренний акт или письмо на бланке организации), который объясняет причину смены названия.
Не откладывайте проверку документов, чтобы ваши гости всегда видели актуальную и законную информацию!
Подготовил Алексей Калашников
Фото Ирины Петровой
